Términos y Condiciones (Alemania)

 

Condiciones generales e información al cliente

 

(Los siguientes Términos y Condiciones también incluyen información legal sobre sus derechos en virtud de las disposiciones relativas a los contratos a distancia y comercio electrónico.)

 

  1. Alcance
  2. Ofertas y especificaciones
  3. Proceso de pedido y contrato
  4. Precios y costos de envío
  5. Entrega, disponibilidad de productos
  6. Condiciones de pago
  7. Reserva de propiedad
  8. Garantía por defectos y garantía
  9. Responsabilidad
  10. Devoluciones
  11. Excepciones en el derecho a devoluciones
  12. Envíos de devoluciones
  13. Gastos de envío de devoluciones
  14. Almacenamiento del contrato
  15. Política de privacidad
  16. Jurisdicción, ley aplicable, idioma del contrato

 

  1. Alcance

 

1.1. La relación comercial entre

Verlag MEIGA GbR Deutschland
de Monika Berghoff y Saskia Breithardt
Waldsiedlung 15
D-14806 Bad Belzig
Alemania
Tel: +49 (0) 33841 30538
Correo electrónico: info (at) verlag-meiga.org

(en adelante “vendedor”) y el cliente (en adelante, el “cliente”) está sujeta a los siguientes términos y condiciones válidos al momento de realizar el pedido.

1.2. Puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para preguntas y quejas de lunes a viernes de 10:00hs a 12:00hs, a través del número de teléfono + 49-33841-30538 (si no estamos allí, por favor deje un mensaje y le llamaremos), así como a través del correo electrónico info (at) verlag-meiga.org

1.3. Usuario, en el sentido de estos Términos, es cualquier persona natural que entra en una transacción legal con un propósito que puede no ser atribuido a su actividad profesional o independiente (§ 13 BGB).

1.4. No son reconocidas condiciones diferenciales hacia los clientes a menos que el vendedor se comprometa a su validez por escrito.

 

  1. Ofertas y especificaciones

 

2.1. La presentación de los productos en nuestra tienda online no es una oferta jurídicamente vinculante, sino una invitación a realizar un pedido. Las descripciones de servicios en los catálogos y en las páginas web del vendedor no tienen el carácter de una promesa o garantía.

2.2. Todas las ofertas son válidas “hasta agotar existencias”, si no se indica lo contrario en los productos. Por lo demás, los errores quedan exceptuados.

 

  1. Proceso de pedido y el contrato

 

3.1. El cliente puede elegir entre la gama de productos del vendedor sin obligación de compra seleccionando el botón “Añadir a la cesta” (add to cart / in den Warenkorb), y los productos se reunirán en la así llamada “cesta.”

3.2 Posteriormente, el cliente, dentro de la cesta, puede pulsar el botón “Realizar pedido” (proceed to checkout / Weiter zur Kasse) para proceder a completar el proceso de pedido.

3.3. Al presionar el botón “Comprar” (buy / Kaufen) el cliente hace una oferta vinculante para la compra de los bienes en la cesta. Antes de que el pedido sea enviado, el cliente puede cambiar y ver los datos en cualquier momento. Los campos obligatorios están marcados con un asterisco (*).

3.4. El vendedor envía al cliente una confirmación automática de recepción por correo electrónico, en el que el pedido del cliente aparece de nuevo y el cliente puede imprimirla con la función “Imprimir” (confirmación de pedido). La confirmación automática documenta solamente que el pedido del cliente fue recibido por el vendedor y no constituye la aceptación de tal solicitud. El contrato de compra únicamente se efectúa cuando el vendedor del producto solicitado se lo envía o entrega al cliente dentro de los dos días subsiguientes, o cuando el envío se confirma dentro de los dos días siguientes con un segundo correo electrónico que contiene la factura o una confirmación del pedido o del envío que se puede imprimir.

3.5. En caso de que el vendedor decida realizar el pago por transferencia bancaria, se suministrará en el contrato la información bancaria y el requerimiento de pago. Si el pago no se recibe a pesar de estar en mora, incluso después de un segundo aviso pasados los 10 días hábiles después de que el vendedor haya enviado la confirmación del pedido, el vendedor cancelará el contrato resultando el pedido nulo y no teniendo entonces obligación de entregar el producto. El pedido no genera entonces consecuencias ni para el comprador ni para el vendedor. Por lo tanto, la reserva del artículo pedido, en el caso de querer ser pagado por transferencia bancaria, vale por un máximo de 10 días hábiles.

 

  1. Precios y costos de envío

 

4.1. Todos los precios indicados en el sitio web del comerciante incluyen los impuestos aplicables.

4.2. Además de los precios dados, el vendedor cobrará al cliente los costos de envío de la entrega. Los costos de envío son comunicados al comprador claramente en el proceso de compra.

 

  1. Entrega, disponibilidad de productos

 

5.1. Si en el momento en el que el cliente realiza el pedido no hay existencias de los ejemplares del producto seleccionado, el vendedor informará al cliente de esto en la confirmación del pedido. Si el producto no está disponible de forma permanente, el vendedor prescinde de una declaración de aceptación. En este caso el contrato no tiene efecto.

5.2. En caso de que el producto seleccionado por el cliente no esté disponible temporalmente, el vendedor deberá informar al cliente durante la confirmación del pedido. En caso de un retraso en la entrega de más de dos semanas, el cliente tiene derecho a rescindir el contrato. El vendedor tiene el mismo derecho. En este caso, el vendedor devolverá al cliente el eventual pago. Si el método de pago es la transferencia bancaria, el envío se realizará una vez ingresado el pago en la cuenta bancaria del vendedor.

 

  1. Condiciones de pago

 

6.1. El cliente puede elegir el medio de pago, dentro de los disponibles, antes de completar el proceso de pedido.

6.2. No se aceptan pagos con cheques.

6.3. Cuando terceros son responsables de procesar de pagos, por ejemplo PayPal, se aplicarán sus Términos y Condiciones.

6.4. Si se ha llegado a la fecha de vencimiento del pago determinado y el cliente no ha pagado, el cliente entrará en mora. En este caso, el cliente tiene que pagar intereses por un importe predeterminado de 5 puntos porcentuales por encima de la tasa de interés básica.

6.5. La obligación del cliente de pagar intereses por mora no implica que el vendedor resigne su derecho a reclamar daños por mora.

6.6. El cliente tiene derecho a compensación sólo si sus contrademandas son legalmente establecidas o reconocidas por el vendedor. El cliente sólo puede ejercer su derecho de retención si el reclamo resulta del mismo contrato.

 

  1. Reserva de propiedad

 

Hasta que se realice el pago total, los bienes entregados seguirán siendo propiedad del vendedor.

 

  1. Garantía por defectos y garantía

 

8.1. La garantía se regirá por las disposiciones legales.

8.2. Una garantía sobre los bienes suministrados por el vendedor será válida sólo si éste lo ha declarado expresamente.

 

  1. Responsabilidad

 

9.1. En relación a la responsabilidad del vendedor por daños y perjuicios, valen sin perjuicio de las demás condiciones legales las siguientes limitaciones de responsabilidad.

9.2. El vendedor tiene responsabilidad ilimitada si el daño fue causado por dolo o negligencia grave.

9.3. Por otra parte, el vendedor es responsable de todo incumplimiento negligente de las obligaciones que pone en peligro la finalidad del contrato o por la violación de las obligaciones, el cumplimiento de lo que hace a una correcta ejecución del contrato en cuyo cumplimiento el cliente confía. En este caso, sin embargo, el vendedor es responsable sólo de daños predecibles o típicos. El vendedor no se hace responsable por negligencias leves distintas de las especificadas en los puntos anteriores.

9.4. Las limitaciones anteriormente mencionadas no se aplicarán a las lesiones a la vida, la integridad física y la salud de las personas, a defectos después de la asunción de la garantía de calidad del producto y a defectos ocultos de manera maliciosa o fraudulenta. La responsabilidad bajo la ley sobre productos defectuosos no se ve afectada.

9.5. La responsabilidad limitada del vendedor también se aplica a la responsabilidad personal de empleados, representantes y agentes.

 

  1. Devoluciones

 

Ud. puede devolver los artículos o cancelar su contrato sin necesidad de dar razones dentro de los 14 días de haber hecho el pedido y por escrito (por ejemplo mediante una carta, fax o correo electrónico), si se le remitió el pedido dentro de la fecha límite. El plazo comienza tras la recepción por escrito de esta notificación, pero no antes de que el destinatario reciba la mercancía (en el caso de entregas recurrentes de bienes similares, no antes de la recepción de la primera entrega) y no antes del cumplimiento de nuestras obligaciones en virtud del artículo 246 § 2, en relación con el § 1 párrafo 1 y 2 EGBGB y nuestras obligaciones según § 312g párrafo 1 frase 1 BGB en relación con el artículo 246 § 3 BGB. Para conservar el plazo de revocación es suficiente enviar el pedido de devolución o el artículo. La devolución debe ser enviada a:

Verlag MEIGA GbR Deutschland
Inh: Monika Berghoff y Saskia Breithardt
Waldsiedlung 15
D-14806 Bad Belzig
Alemania
Tel: +49 (0) 33841 30538
Correo electrónico: info (at) verlag-meiga.org
Consecuencias de una devolución

En el caso de una cancelación efectiva de las prestaciones mutuamente recibidas, estas se devolverán y se rendirán beneficios (por ejemplo intereses) en caso de que corresponda. Si Ud. devuelve el artículo recibido luego de haberlo usado, o lo devuelve de forma parcial, o en estado deteriorado, Ud. debe compensarnos por esto como corresponda. Por el deterioro o el uso del artículo debe pagar una indemnización en la medida de su uso o deterioro, en función de la verificación de las características y funcionamiento del artículo devuelto. Por “verificación de las características y el funcionamiento” se entiende las pruebas que se le hacen a un artículo, dentro de los que es posible y habitual en una tienda. Artículos transportables serán devueltos a nuestro riesgo. Usted tiene que asumir el coste de la devolución de los bienes si así estaba indicado en los bienes pedidos, y cuando el precio del bien devuelto no exceda un monto de € 40, o si Ud. aun no ha producido la contraprestación o el pago parcial contractual acordado cuando el artículo devuelto tenga un costo más elevado en el momento de la devolución. De lo contrario, la devolución no tendrá para usted ningún costo. Los paquetes no serán recogidos en su puerta. Las obligaciones de reembolso de los pagos deben cumplirse dentro de los 30 días. El plazo comienza para Ud. con el envío de la revocación o cuando nosotros recibimos el artículo devuelto.

 

  1. Excepciones en el derecho de devolución

 

El derecho de devolución no se aplica a los bienes que se producen de acuerdo a las especificaciones del cliente o son claramente adaptados a necesidades personales, o para la entrega de audio, video o software si los soportes de datos entregados han sido desprecintados.

 

  1. Envíos de devoluciones

 

12.1. Los clientes deben comunicarse con el vendedor para informar sobre una devolución antes de realizar la misma.

Verlag MEIGA GbR Deutschland
Inh: Monika Berghoff y Saskia Breithardt
Waldsiedlung 15
D-14806 Belzig – Deutschland
Tel: +49 (0) 33841 30538
Correo electrónico: info (at) verlag-meiga.org

De esta manera le permiten al vendedor la asignación más rápida posible de los productos.

12.2. Se les pide a los clientes enviar los artículos de vuelta al vendedor en paquetes con el costo de envío ya pago y que guarden el recibo de correo. El vendedor le devolverá al cliente el costo de envío cuando esto sea solicitado de antemano, a menos que estos deban ser pagados por el propio comprador.

12.3. Se les pide a los clientes que eviten daños o contaminación del producto. Los artículos deben ser devueltos al vendedor con todos los accesorios y si es posible en su embalaje original. Si el comprador ya no tiene el embalaje original, deberá utilizar otro paquete para garantizar una adecuada protección contra posibles daños durante el transporte y evitar así cualquier reclamo por daños causados por un embalaje defectuoso.

12.4. Las modalidades mencionadas en esta sección (N°12) de los Términos y Condiciones no son requisitos para el ejercicio efectivo del derecho a devoluciones conforme a la sección N°10 de los presentes Términos y Condiciones.

 

  1. Gastos de envío de devoluciones

 

13.1. Si el cliente es un consumidor debe, en caso de devolución (ver sección N°10 de estos Términos y Condiciones), costear los gastos de devolución de la mercancía cuando así lo indica el artículo pedido, si el precio del artículo devuelto no supera un importe de € 40, o si el cliente, en caso de que el artículo tenga un precio más alto al momento de la devolución, no haya aun pagado la contraprestación o haya hecho un pago parcial acordado contractualmente.

13.2. De lo contrario, la devolución no tendrá costo para el cliente.

 

  1. Almacenamiento del contrato

 

14.1. El vendedor almacena el texto del contrato del pedido. Los Términos y Condiciones están disponibles online. El cliente puede imprimir el texto del contrato antes de la entrega del pedido mediante el uso de la función de impresión de su navegador en el último paso del pedido.

14.2. El vendedor también envía al cliente una confirmación del pedido con todos los datos del mismo a la dirección de correo electrónico facilitada por el cliente. Además, el cliente recibe una copia de los Términos y Condiciones con su orden.

 

  1. Política de privacidad

 

15.1. El vendedor tratará los datos personales del cliente de forma reservada y de acuerdo con las disposiciones legales.

15.2. Los datos personales del cliente provistos para la realización del pedido (como por ejemplo el nombre, la dirección de correo electrónico y postal, y los datos de pago) serán usados por el vendedor para el cumplimiento y tramitación del contrato. Estos datos serán confidenciales y no se compartirán con terceros que no participan en los procedimientos de pedido, entrega y pago.

15.3. El cliente tiene el derecho a obtener información gratuita sobre los datos personales que el vendedor ha almacenado acerca de él. Además, tiene el derecho de corregir los datos inexactos, cancelar y borrar sus datos personales en la medida en que el vendedor no tenga obligación legal de conservarlos.

15.4. Para obtener más información sobre el tipo, extensión, lugar y propósito de la recolección, procesamiento y uso de los datos personales exigidos por el vendedor, se puede consultar nuestra Política de Privacidad.

 

  1. Jurisdicción, ley aplicable, idioma del contrato

 

16.1. Si el comprador es un comerciante, una persona jurídica de derecho público o una entidad o fondo especial de derecho público, la jurisdicción y el lugar de pago son la ubicación del vendedor.

16.2. La ley válida es la ley de la República Federal de Alemania. Esto no se aplica si entra en conflicto con normas de protección al consumidor obligatorias.

16.3. El lenguaje del contrato es el alemán.